Supprimer mon compte BestRecrue et mes données
Cette page explique comment supprimer votre compte BestRecrue (site web et application mobile) et ce qu'il advient de vos données. Elle s'adresse à tous les types de comptes : élève, école, recruteur, tuteur et coach.
BestRecrue fonctionne sur plusieurs serveurs indépendants : le serveur central (www.bestrecrue.com) et un serveur par groupe d'établissements (par exemple cerfal.bestrecrue.com). Votre compte existe sur le serveur où vous vous connectez d'habitude, et c'est sur ce serveur que la suppression se fait.
Vous pouvez vous connecter : supprimez votre compte vous-même
Sur le site : connectez-vous, ouvrez Mon compte et choisissez « Supprimer mon compte ». Les boutons ci-dessous vous amènent directement à cette page sur chaque serveur, une fois connecté.
Dans l'application mobile : ouvrez votre Profil, puis « Supprimer mon compte » en bas de l'écran. Votre mot de passe vous est demandé, puis une dernière confirmation.
La suppression est immédiate et irréversible : votre identité est effacée du profil, votre adresse e-mail ne permet plus de se connecter et votre établissement est informé. Le détail de ce qui est supprimé et de ce qui est conservé figure plus bas sur cette page.
Vous ne pouvez plus vous connecter : demandez la suppression
Mot de passe perdu, compte désactivé, adresse e-mail changée : déposez votre demande ici. Vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation, puis notre équipe traitera la demande.
Vous pouvez aussi écrire directement à contact@bestrecrue.com.
Désactiver n'est pas supprimer
Un compte désactivé (par votre établissement, ou parce qu'il n'a jamais été activé) reste enregistré avec toutes ses données et peut être réactivé par l'établissement. La suppression décrite sur cette page est définitive : le compte ne peut plus être réactivé. Si vous souhaitez seulement une pause, demandez la désactivation à votre établissement plutôt que la suppression.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
La suppression d'un compte rend le profil anonyme et efface les données de personnalisation. Certaines données restent rattachées au profil anonymisé, pour les raisons indiquées ci-dessous.
| Données | Ce qui en est fait à la suppression |
|---|---|
| Identité du profil : nom, prénom, adresse e-mail de connexion, numéro de téléphone, date de naissance, photo, ville et code postal, titre et texte de présentation | Effacés ou remplacés immédiatement par la mention « Compte supprimé ». L'adresse e-mail ne permet plus de se connecter et le mot de passe devient inutilisable. |
| Personnalisation de l'application : objectifs, mémoire de l'assistant, recherches enregistrées, signaux et habitudes d'utilisation | Effacés immédiatement. |
| Appareils enregistrés pour les notifications de l'application | Effacés immédiatement : plus aucune notification n'est envoyée. |
| Dossier auprès de l'établissement : CV et documents déposés, candidatures et leur suivi, messages échangés avec l'établissement et les recruteurs, inscriptions aux événements, conventions et contrats | Conservés, rattachés au profil anonymisé, parce que l'établissement en a besoin pour le suivi administratif et pédagogique de l'alternance et pour ses obligations légales. Il n'existe pas aujourd'hui d'effacement automatique de ces éléments : ils sont effacés sur demande (voir ci-dessous). |
| Journaux techniques | Les questions posées aux assistants sont effacées au bout de 90 jours ; les événements d'utilisation qui servent aux suggestions, au bout de 120 jours. Les autres journaux techniques ne portent que l'identifiant technique du compte, sans identité. |
| Sauvegardes | Les copies de sauvegarde de la base de données ne sont pas modifiées : la suppression y apparaît à la sauvegarde suivante, et les copies antérieures sont écrasées au fil de leur renouvellement. |
Pour demander l'effacement complet de votre dossier (CV, candidatures, messages, documents), utilisez le formulaire ci-dessus ou écrivez-nous en le précisant : la demande est traitée avec l'établissement concerné dans un délai d'un mois au plus.
Plusieurs comptes
Un compte ne vaut que sur son serveur : si vous avez des comptes sur plusieurs serveurs (par exemple le serveur central et celui de votre établissement), ou avec plusieurs adresses e-mail, répétez la démarche pour chacun. La suppression d'un compte n'en touche aucun autre. Les comptes d'administration d'un établissement ne se suppriment pas depuis le site : écrivez-nous.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez la Politique de confidentialité.